• Giao Hàng Siêu Tốc: Giao Nhận Hàng Trong 1 GIờ
  • HN: 0982971555 HCM: 0901438333

Quy Định Bảo Hành

16-05-2018

Từ ngày 03/08/2017 An Phong áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm điện thoại, cụ thể như sau: ››Với sản phẩm chính hãng sẽ tuân theo quy định bảo hành chung của hãng. Quý khách hàng có thể trực tiếp bảo hành qua hãng, hoặc mang đến trung tâm bảo hành của An Phong Mobile để được hỗ trợ. ››Những sản phẩm do An Phong Mobile bảo hành các mục lỗi phát sinh và khắc phục như bảng bên dưới.

Danh mục sản phẩm Lỗi phát sinh Bảo hành Thời gian Bảo hành
iPhone & iPad Mới Lỗi trên main 1 đổi 1 12 tháng
Nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) 1 đổi 1 12 tháng
Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) Sửa chữa 12 tháng
Màn cảm ứng Thay thế 12 Tháng
Pin Thay thế 12 tháng
Mất vân tay Thay thế 1 Tháng
Linh kiện khác Sửa chữa, Thay thế 12 tháng
Điện thoại Androi mới Nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) Sửa chữa, thay thế 12 Tháng
Màn cảm ứng Sửa chữa, Thay thế 12 Tháng
Pin Thay thế 12 Tháng
Linh kiện khác Sửa chữa, thay thế 12 Tháng
iPhone & iPad CPO Lỗi trên main 1 đổi 1 12 Tháng
Mất nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) 1 đổi 1 12 Tháng
Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) Sửa chữa 12 Tháng
Màn cảm ứng Thay thế 12 Tháng
Pin Thay thế 12 Tháng
Mất vân tay Sửa chữa 1 Tháng
Linh kiện khác Sửa chữa, thay thế 12 Tháng
iPhone & iPad trôi bảo hành Lỗi trên main 1 đổi 1 12 Tháng
Mất nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) 1 đổi 1 12 Tháng
Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) Sửa chữa 12 Tháng
Mất vân tay Sửa chữa 1 Tháng
Màn hình cảm ứng Thay thế 12 Tháng
Pin Thay thế 12 Tháng
Linh kiện khác Sửa chữa, thay thế 12 Tháng
iPhone & iPad mới 99% Lỗi trên main 1 đổi 1 12 Tháng
Mất nguồn (Xác định dược iemi hoặc serial theo máy) 1 đổi 1  12 Tháng
Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) 1 đổi 1 12 Tháng
Màn cảm ứng Thay thế 12 Tháng
Mất vân tay 1 ĐỔI 1 1 Tháng
Pin  Thay thế  06 Tháng
Linh kiện khác Thay thế 12 Tháng
Điện thoại Androi mới 99% Lỗi trên main 1 đổi 1 12 Tháng
Mất nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) 1 đổi 1  12 Tháng
Màn cảm ứng Thay thế 12 Tháng
Linh kiện khác Sửa chữa, thay thế 6 Tháng
Pin Thay thế 6 Tháng

ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM: Máy trong điều kiện được bảo hành.

Chú ý:

›› An Phong sẽ tiếp nhận bảo hành sau khi máy được kiểm tra và xác định đúng máy bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

››Thời gian xử lý đổi máy iPhone cũ ( Trong trường hợp bảo hành 1 đổi 1): Tối đa 3 ngày làm việc ( trừ thứ bảy + chủ nhật ), trong trường hợp khách không có máy dùng, An Phong sẽ cho khách mượn máy dùng tạm ( Máy mượn có giá trị thấp hơn máy bảo hành)

››Sau thời gian này, Nếu không có máy đổi, An Phong hoàn lại tiền với giá theo thõa thuận hoặc đổi 1 sản phẩm khác tương đương cho khách hàng.

››Chính sách bảo hành 1 đổi 1 chỉ áp dụng máy đổi máy, tất cả các phụ kiện kèm theo như: tai nghe, pin, cáp, adapter sạc… đều không đổi kèm

››Trường hợp máy bảo hành thay thế linh kiện: Với những lỗi nhẹ An Phong sẽ cố gắng bảo hành tại chỗ cho khách hàng. Các trường hợp nặng sẽ xử lý tối đa trong vòng 7 ngày làm việc ( trừ thứ bảy + chủ nhật ).

›› Trường hợp APPLE mới bảo hành tại APPLE, chính sách đổi mới (thời gian, lỗi đổi,...) theo quy định của APPLE ›› Quy định đổi trả sản phẩm xem tại đây

ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN SẢN PHẨM BẢO HÀNH

››Thời gian tiếp nhận máy bảo hành: 9h00 – 18h00 hàng ngày (trừ các ngày Lễ, Tết) ›› Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account,…

›› Máy đã được tháo sim, thẻ nhớ, bao da, ốp lưng ra khỏi thiết bị, An Phong chỉ nhận lại máy trần. ›› Có Phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành

ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

›› Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách.

›› Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, trầy móp. ›› Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).

›› Máy có dấu hiệu mất Boot do cài rom, cài phần mềm sai.

›› Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng.

›› Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

›› Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

›› Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.


Hotline khiếu nại về sản phẩm dịch vụ: 0982-971-555 Hotline tiếp nhận bảo hành: 0984-173-665 Hotline khiếu nại về thái độ nhân viên bảo hành và quy trình bảo hành: 0868-611-899

Bài viết liên quan

THƯƠNG HIỆU NỔI BẬT

HÀ NỘI

Số 11 Trần Quý Kiên - Cầu Giấy - Hà nội | 0243-7939-216


TUYÊN QUANG

Mỹ Bằng - Yên Sơn - Tuyên Quang


HỒ CHÍ MINH

Số 199 Trần Bình Trọng - Phường 3 - Quận 5 - HCM  | 02866-504-888


BÌNH DƯƠNG

Số 419 Lê Hồng Phong - Phú Hòa - Thủ Dầu Một | 0274-62-68-333


ĐIỆN THOẠI LIÊN HỆ


TƯ VẤN BÁN HÀNG

Khu Vực HN: 0982-971-555

Khu Vực HCM: 0901-438-333


TƯ VẤN KỸ THUẬT: 0984-173-665


HỖ TRỢ BẢO HÀNH:

HN: 0243-7939-216

HCM: 02866-504-888


KHIẾU NẠI VỀ DỊCH VỤ: 0868-611-899